消费者权益保护局-拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。 承办总局交办的其他事项。 　　内设综合处、商品监管和服务消费保护处、12315工作指导处。